Garanzia

OSISTECH MACHINE offre un servizio di garanzia completo per le sue macchine, volto a garantire la soddisfazione a lungo termine dei clienti e il funzionamento regolare delle macchine. Le condizioni di garanzia sono progettate per aiutare i clienti a ottenere il massimo dalle loro macchine e risolvere rapidamente eventuali problemi. Ecco i termini dettagliati della garanzia:

Periodo di Garanzia

Tutte le macchine prodotte da OSISTECH MACHINE sono coperte da un periodo di garanzia specifico, che generalmente va da *1 a 2 anni*, anche se possono essere applicati periodi diversi in base alle richieste dei clienti o a progetti speciali. Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna o installazione della macchina.

Copertura della Garanzia

La garanzia copre difetti di fabbricazione, problemi di materiali o guasti derivanti da errori di assemblaggio nelle macchine prodotte da OSISTECH MACHINE. I servizi offerti nell'ambito della garanzia includono:

- Riparazioni gratuite: Eventuali problemi tecnici che si verificano durante il periodo di garanzia vengono riparati gratuitamente.

- Sostituzione dei pezzi: I pezzi difettosi o guasti vengono sostituiti con ricambi originali OSISTECH MACHINE.

- Supporto tecnico: I clienti ricevono supporto tecnico telefonico, remoto o in loco durante il periodo di garanzia, secondo necessità.

Esclusioni dalla Copertura della Garanzia

La garanzia copre solo difetti o errori che provengono da OSISTECH MACHINE. Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:

- Uso improprio o abuso: Danno causato da un uso scorretto, riparazioni effettuate da personale non autorizzato o maneggiamento improprio.

- Negligenza nella manutenzione: Guasti derivanti dalla mancata manutenzione regolare o dal non seguire le linee guida dell'utente.

- Eventi naturali o fattori esterni: Danni causati da incendi, inondazioni, terremoti, sbalzi di tensione o altri fattori esterni.

- Usura naturale: Usura naturale dovuta all'uso normale (ad esempio, cinghie, guarnizioni e altri consumabili).

Condizioni della Garanzia

Per mantenere la validità della garanzia, devono essere soddisfatte determinate condizioni:

- Servizio autorizzato: Tutta la manutenzione e le riparazioni sulla macchina devono essere effettuate da OSISTECH MACHINE o da un fornitore di servizi autorizzato.

- Uso di ricambi originali: Devono essere utilizzati solo ricambi originali forniti da OSISTECH MACHINE nella macchina. L'uso di parti non originali annulla la garanzia.

- Manutenzione regolare: La macchina deve subire manutenzione regolare secondo le istruzioni di manutenzione periodica indicate nel manuale dell'utente.

Reclami di Garanzia e Processo

I clienti che riscontrano un problema durante il periodo di garanzia possono seguire questi passaggi per ricevere supporto:

1. Segnalazione del problema: Il cliente deve segnalare il problema al team di supporto tecnico di OSISTECH MACHINE tramite telefono o e-mail.
2. Valutazione del problema: Il team di supporto tecnico valuterà il problema da remoto e cercherà di risolverlo immediatamente se possibile.
3. Ispezione in loco: Se il problema non può essere risolto da remoto, il team tecnico di OSISTECH MACHINE visiterà il sito per ispezionare e apportare le riparazioni necessarie.
4. Sostituzione dei pezzi: Se necessario, i pezzi difettosi verranno sostituiti con ricambi originali.

Opzione di Estensione della Garanzia

OSISTECH MACHINE offre anche la possibilità di estendere il periodo di garanzia. Questa opzione è ideale per i clienti che desiderano proteggere le loro macchine per un periodo più lungo. I pacchetti di estensione della garanzia possono essere offerti a un costo aggiuntivo e includono servizi di supporto tecnico completi.

Supporto Post-Garanzia

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, OSISTECH MACHINE continua a fornire supporto tecnico ai suoi clienti. I servizi post-garanzia sono disponibili a pagamento e includono ricambi, manutenzione e riparazioni.

Questi termini di garanzia dimostrano l'impegno di OSISTECH MACHINE nel fornire ai clienti un funzionamento sicuro, affidabile e senza problemi delle macchine. I servizi offerti nell'ambito della garanzia garantiscono che le macchine funzionino con la massima efficienza e che eventuali problemi vengano risolti rapidamente.