Garantie

OSISTECH MACHINE bietet einen umfassenden Garantieservice für seine Maschinen an, der darauf abzielt, eine langfristige Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Betrieb der Maschinen zu gewährleisten. Die Garantiebedingungen sind so gestaltet, dass Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Maschinen ziehen und mögliche Probleme schnell beheben können. Hier sind die detaillierten Garantiebedingungen:

Garantiezeitraum

Alle von OSISTECH MACHINE hergestellten Maschinen haben eine spezifische Garantiezeit, die in der Regel *1 bis 2 Jahre* beträgt, obwohl auch andere Zeiträume je nach Kundenwünschen oder Sonderprojekten gelten können. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Lieferung oder Installation der Maschine.

Garantieabdeckung

Die Garantie deckt Produktionsfehler, Materialmängel oder Probleme ab, die durch Montagefehler bei den von OSISTECH MACHINE produzierten Maschinen entstehen. Zu den unter der Garantie angebotenen Dienstleistungen gehören:

- Kostenlose Reparaturen: Technische Probleme, die während des Garantiezeitraums auftreten, werden kostenlos repariert.

- Teileersatz: Defekte oder fehlerhafte Teile werden durch Original-Ersatzteile von OSISTECH MACHINE ersetzt.

- Technischer Support: Kunden erhalten während des Garantiezeitraums nach Bedarf telefonischen, Fern- oder Vor-Ort-Support.

Ausnahmen von der Garantieabdeckung

Die Garantie deckt nur Mängel oder Fehler ab, die von OSISTECH MACHINE verursacht wurden. Folgendes ist nicht von der Garantie abgedeckt:

- Unsachgemäße Nutzung oder Missbrauch: Schäden, die durch falsche Nutzung, Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal oder unsachgemäße Handhabung entstehen.

- Vernachlässigung der Wartung: Fehler, die durch das Fehlen regelmäßiger Wartung oder die Nichteinhaltung der Benutzerhinweise entstehen.

- Naturkatastrophen oder äußere Einflüsse: Schäden durch Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Spannungsschwankungen oder andere äußere Einflüsse.

- Abnutzung: Natürliche Abnutzung durch normalen Gebrauch (z. B. Riemen, Dichtungen und andere Verbrauchsmaterialien).

Garantiebedingungen

Um die Garantie aufrechtzuerhalten, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

- Autorisierter Service: Alle Wartungs- und Reparaturarbeiten an der Maschine müssen von OSISTECH MACHINE oder einem autorisierten Serviceanbieter durchgeführt werden.

- Verwendung von Original-Ersatzteilen: Es dürfen nur Original-Ersatzteile von OSISTECH MACHINE in der Maschine verwendet werden. Die Verwendung von nicht-originalen Teilen führt zum Erlöschen der Garantie.

- Regelmäßige Wartung: Die Maschine muss regelmäßig gemäß den Wartungsanweisungen im Benutzerhandbuch gewartet werden.

Garantieansprüche und Prozess

Kunden, die ein Problem unter Garantie haben, können folgende Schritte unternehmen, um Unterstützung zu erhalten:

1. Problemmeldung: Der Kunde muss das Problem telefonisch oder per E-Mail dem technischen Support-Team von OSISTECH MACHINE melden.
2. Problembewertung: Das technische Support-Team wird das Problem aus der Ferne bewerten und versuchen, es sofort zu lösen, wenn möglich.
3. Vor-Ort-Inspektion: Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, wird das technische Team von OSISTECH MACHINE die Stätte besuchen, um die Maschine zu inspizieren und notwendige Reparaturen durchzuführen.
4. Teileersatz: Wenn erforderlich, werden defekte Teile durch Original-Ersatzteile ersetzt.

Option zur Garantieverlängerung

OSISTECH MACHINE bietet auch die Möglichkeit, den Garantiezeitraum zu verlängern. Diese Option ist ideal für Kunden, die ihre Maschinen über einen längeren Zeitraum absichern möchten. Erweiterte Garantiepakete können gegen einen Aufpreis angeboten werden und beinhalten umfassende technische Support-Dienstleistungen.

Support nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Garantiezeit bietet OSISTECH MACHINE weiterhin technischen Support für seine Kunden an. Dienstleistungen nach Ablauf der Garantie sind gegen Gebühr erhältlich und umfassen Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices.

Diese Garantiebedingungen zeigen das Engagement von OSISTECH MACHINE, seinen Kunden einen sicheren, zuverlässigen und problemlosen Maschinenbetrieb zu gewährleisten. Die im Rahmen der Garantie angebotenen Dienstleistungen stellen sicher, dass die Maschinen mit maximaler Effizienz betrieben werden und mögliche Probleme schnell gelöst werden.